Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter: Hetzner Online GmbH

Externes Hosting

Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Jobi Medizintechnik-Team GmbH
Hainstr. 16
04109 Leipzig

Betriebsstätte:
Zeitstr. 7
51674 Wiehl

Telefon: +49 (0) 2262 717692
E-Mail: info@jobi.med

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Löschung und Berichtigung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Dateien erfasst werden.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Technischer Weg der Übermittlung: Ihre Eingaben werden über unseren Server an den Automatisierungsdienst n8n übergeben und dort in unser Kundenkommunikationssystem Chatwoot eingestellt, in dem wir Ihre Anfrage bearbeiten. Beide Systeme werden von der SANHOS GmbH auf eigenen Servern in Deutschland betrieben. Eine Übermittlung an Dritte außerhalb der SANHOS-Gruppe findet dabei nicht statt.

Einreichung von Rezepten und Verordnungen (Gesundheitsdaten)

Auf unserer Website können Sie uns eine ärztliche Verordnung digital übermitteln. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten (Vorname, Name sowie Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse) und die von Ihnen hochgeladene Datei.

Es handelt sich dabei um Gesundheitsdaten. Eine ärztliche Verordnung lässt Rückschlüsse auf Ihre Erkrankung, die verordnete Therapie und Ihre Krankenversicherung zu. Gesundheitsdaten gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO und genießen einen erhöhten Schutz.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, die Sie im Upload-Formular durch Setzen des Häkchens erteilen. Ohne diese Einwilligung ist der Upload nicht möglich. Die Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da sie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Anbahnung Ihrer Versorgung erforderlich ist. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Zweck: Wir prüfen die Verordnung auf Vollständigkeit, klären die Kostenübernahme mit Ihrer Krankenkasse und bereiten Ihre Versorgung vor.

Übermittlung und Speicherung: Die Übertragung erfolgt TLS-verschlüsselt. Ihre Angaben und die hochgeladene Datei werden über unseren Server an den Automatisierungsdienst n8n übergeben und in einer Nextcloud-Instanz abgelegt. Beide Systeme werden von der SANHOS GmbH auf eigenen Servern in Deutschland betrieben; eine Übermittlung an Dritte außerhalb der SANHOS-Gruppe findet nicht statt. Für die Abrechnung übermitteln wir die erforderlichen Angaben an Ihre Krankenkasse — dies ist gesetzlich vorgesehen und Voraussetzung der Kostenübernahme.

Speicherdauer: Verordnungsunterlagen unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, insbesondere aus dem Sozial-, Handels- und Steuerrecht. Wir bewahren sie für die Dauer dieser Fristen auf und löschen sie anschließend. Kommt keine Versorgung zustande, löschen wir Ihre Unterlagen, sobald der Zweck entfallen ist und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Sie sind nicht verpflichtet, uns Ihre Verordnung digital zu übermitteln. Sie können sie uns ebenso per Post zusenden oder persönlich übergeben.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

5. Plugins und Tools

Google Fonts (lokales Hosting)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Google Fonts, die lokal installiert sind. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt.

Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

6. Analyse (Umami)

Zur Auswertung der Nutzung unserer Website setzen wir die Open-Source-Software Umami ein. Anbieter ist die SANHOS GmbH, die Umami auf eigenen Servern unter https://umami.sanhos.de in Deutschland selbst hostet. Eine Übermittlung an Dritte findet nicht statt.

Umami arbeitet ohne Cookies und ohne geräteübergreifende Wiedererkennung. Erfasst werden zusammengefasste Angaben wie aufgerufene Seite, Verweisquelle, Browser, Betriebssystem, ungefähre Herkunftsregion und Bildschirmgröße. Die IP-Adresse wird nicht gespeichert; es werden keine Nutzerprofile gebildet.

Zusätzlich meldet unser Kontaktformular ebenso wie der Verordnungs-Upload, ob eine Übermittlung gelungen oder fehlgeschlagen ist. Übertragen werden dabei ausschließlich die Bezeichnung des Formulars und ein technisches Kürzel zur Art der Störung, etwa ein HTTP-Statuscode. Keine Ihrer Eingaben wird dabei übermittelt – weder Name noch Kontaktdaten, weder Nachrichtentext noch hochgeladene Datei. Diese Angabe dient allein dazu, Ausfälle zu bemerken, damit uns keine Anfrage unbemerkt verloren geht.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen; die Analyse wird dann sofort eingestellt.

7. Google Ads und Conversion-Messung

Wir werben mit Google Ads. Um beurteilen zu können, welche Anzeigen zu einer Anfrage führen, setzen wir die Conversion-Messung von Google ein. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Was gemessen wird: Erfasst wird ausschließlich, dass eine Anfrage zustande gekommen ist — das abgeschickte Kontaktformular, der abgeschlossene Rezept-Upload und der Klick auf unsere Telefonnummer. Inhalte übermitteln wir nicht: keine Namen, keine Kontaktdaten, keine hochgeladene Verordnung und keine Angabe darüber, für welches Therapiegerät Sie sich interessieren.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Ihre Zustimmung zur Kategorie „Marketing“ im Cookie-Hinweis wird kein Google-Skript geladen und keine Messung durchgeführt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen; der Widerruf wird an Google weitergegeben.

Einwilligungssteuerung: Wir verwenden den sogenannten Consent Mode in der Fassung v2. Solange Sie nicht zugestimmt haben, sind sämtliche Werbe- und Analysesignale auf „abgelehnt“ gesetzt.

Drittlandübermittlung: Google kann Daten auch in den USA verarbeiten. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln. Näheres finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Was wir ausdrücklich nicht tun: Wir nutzen weder „erweiterte Conversions“ noch den Abgleich von Kundenlisten („Customer Match“) und bilden keine Zielgruppen für Remarketing. Es findet keine Wiedererkennung über Werbenetzwerke hinweg statt, und Ihre Anfrage wird nicht mit einem Werbeprofil verknüpft.

8. Kontaktaufnahme über WhatsApp

Auf unserer Website bieten wir Ihnen an, uns über WhatsApp zu erreichen — etwa um eine Verordnung als Foto einzureichen. Die Schaltfläche ist ein einfacher Link: Erst wenn Sie ihn anklicken, öffnet sich WhatsApp. Vorher findet keine Verbindung zu WhatsApp statt und es werden keine Daten übertragen.

Sobald Sie uns über WhatsApp schreiben, gelten die Datenschutzbestimmungen des Anbieters WhatsApp Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irland. Auf diese Verarbeitung haben wir keinen Einfluss. Nach Angaben des Anbieters sind die Nachrichteninhalte Ende-zu-Ende-verschlüsselt; Verbindungs- und Nutzungsdaten können jedoch verarbeitet und dabei auch in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. Näheres finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Die Nachrichten, die uns über WhatsApp erreichen, verarbeiten wir zur Bearbeitung Ihres Anliegens auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Übermitteln Sie uns dabei Gesundheitsdaten — etwa das Foto einer Verordnung —, geschieht dies auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, die Sie durch das bewusste Versenden erteilen.

Unser Hinweis: Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer Daten durch WhatsApp vermeiden möchten, nutzen Sie bitte den Upload auf dieser Website, das Kontaktformular, die E-Mail oder den Postweg. Diese Wege stehen Ihnen gleichwertig offen.

9. Live-Chat (Chatwoot)

Auf unserer Website setzen wir die Open-Source-Software Chatwoot ein, um Ihnen einen direkten Live-Chat mit unserem Kundensupport anzubieten. Anbieter ist die SANHOS GmbH, die Chatwoot auf eigenen Servern unter https://webmail.sanhos.de in Deutschland selbst hostet. Eine Datenübermittlung an Dritte außerhalb der SANHOS-Gruppe findet nicht statt.

Beim Öffnen des Chat-Fensters werden Ihre Nachrichten, Ihr Browser-Typ, Ihre IP-Adresse sowie ggf. von Ihnen freiwillig angegebene Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse) verarbeitet, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Chatwoot setzt hierfür technische Cookies bzw. ähnliche Speichermechanismen in Ihrem Browser.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen; das Chat-Fenster wird dann sofort wieder entfernt.